CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA



SCOPO
Le presenti condizioni regolano la prenotazione di soggiorni presso le case vacanze (CAV) gestite da Gerale Srl, con sede legale a Brescia (Via Sardegna 12D, P.IVA 02539920203, REA BS-582407), e-mail: [email protected], e disciplinano eventuali servizi acquistati tramite la società (di seguito "Gerale Srl) e il cliente interessato (di seguito Cliente/Ospite)

1. APPLICAZIONE
Queste condizioni si applicano solo alle prenotazioni effettuate direttamente tramite i siti www.gerale.com o www.gheb.it, o via e-mail a [email protected]. Il cliente accetta queste condizioni per sé e per eventuali terzi beneficiari del servizio.

2. PREMESSA
Le presenti condizioni fanno parte del contratto di locazione turistica tra Gerale Srl e il cliente.

3. OBBLIGO DI ASSISTENZA
Gerale Srl garantisce assistenza durante la prenotazione, il soggiorno e fino al check-out. Non è responsabile per attività extra al soggiorno, anche se promosse sui siti.

4. PRENOTAZIONE
Le prenotazioni possono essere effettuate:
• Attraverso la sezione "Contatti e Prenotazioni" sui nostri siti.
• Inviando un'e-mail a [email protected] con i dettagli richiesti.
Durata massima del soggiorno: 29 notti.
Durata minima: variabile.

5. PREZZI E TARIFFE
I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA, e variano in base alla struttura, al periodo, al numero di ospiti e alla durata del soggiorno. Includono i servizi di base (acqua, elettricità, internet) ma non comprendono tasse di soggiorno, alimenti, bevande o servizi extra.

6. VALIDITÀ DELLE OFFERTE
Le offerte sono valide fino alle ore 24:00 della data riportata nell'offerta.

7. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
La prenotazione si intende confermata solo dopo:
• L'accettazione del preventivo tramite il link fornito e la contestuale accettazione delle presenti condizioni di vendita.

8. PAGAMENTI
Metodi di pagamento accettati:
• Bonifico Bancario
• PayPal
• Carta di credito/bancomat tramite il sistema GuestPortal – Satispay

9. ARRIVI E PARTENZE
• Check-in: dalle 14:00.
• Check-out: entro le 11:00.
Orari diversi devono essere concordati anticipatamente.

10. SUPPLEMENTI E RIDUZIONI
I supplementi e le riduzioni variano a seconda della struttura, del periodo e delle strategie di vendita adottate da Gerale Srl. Questi dettagli saranno indicati nelle offerte.

11. ALLOGGI E NUMERO OSPITI
Il numero massimo di ospiti è quello indicato per la struttura.
• Neonati (0-3 anni): soggiornano gratuitamente ma devono essere dichiarati in fase di prenotazione e possedere un documento d’identità valido.
• Ospiti extra: comportano un supplemento per persona a notte, se non dichiarati in fase di richiesta.

12. VARIAZIONI DEL CONTRATTO
Le modifiche alla prenotazione devono essere approvate per iscritto da Gerale Srl. Le modifiche non comportano costi, ma il cliente accetta eventuali variazioni di prezzo.

13. CANCELLAZIONE E PENALITÀ
• Tariffa Rimborsabile: Rimborso completo per cancellazioni effettuate oltre 7 giorni prima del check-in.
• Nessun rimborso per cancellazioni a meno di 5 giorni dal check-in.

• Tariffa Non Rimborsabile: Nessun rimborso in caso di cancellazione. Questa tariffa deve essere selezionata dal cliente e prevede il pagamento del 100% al momento della conferma.

14. SOSTITUZIONI
Il cliente può essere sostituito da un'altra persona comunicandolo a Gerale Srl almeno 4 giorni prima del check-in.

15. INDISPONIBILITÀ DELLA STRUTTURA
In caso di indisponibilità della struttura per cause di forza maggiore, Gerale Srl restituirà il 100% dell'importo pagato, dimostrabile tramite pagamenti tracciati (Bonifico, PayPal, Carta tramite GuestPortal).

16. TASSA DI SOGGIORNO
La tassa di soggiorno non è inclusa nei prezzi e deve essere pagata tramite strumenti elettronici al check-in online. Varia a seconda della località e del periodo dell'anno, secondo le disposizioni comunali. Il manifesto delle esenzioni è esposto in ogni struttura.

17. OBBLIGHI DEL CLIENTE (OSPITE)
Il cliente deve mantenere l'immobile in buone condizioni e segnalare eventuali danni.
Non può subaffittare la struttura né organizzare eventi/feste senza autorizzazione.

18. RESPONSABILITÀ PER SERVIZI DI TERZI
Gerale Srl non è responsabile per servizi offerti da terzi, anche se pubblicizzati sui propri siti.

19. RECLAMI
In caso di disservizi, il cliente è invitato a contattare Gerale Srl durante il soggiorno per una risoluzione tempestiva.

20. MIGLIORAMENTO CONTINUO
I clienti sono invitati a fornire suggerimenti e completare un questionario di soddisfazione al termine del soggiorno

21. DOCUMENTAZIONE ACCESSORIA
Il cliente deve leggere e accettare le "regole della casa" prima della prenotazione.
Il Cliente accetta le eventuali sanzioni o penali derivanti dal mancato rispetto delle “regole della Casa “
Gerale srl è tenuta a lasciare una copia delle regole della casa presso ogni struttura, consultabile dal Cliente durante il soggiorno.
Il Cliente accetta che le “regole della casa” possono essere modificate anche successivamente alla prenotazione

22 CONTROVERSIE
Per qualsiasi controversia inerente all’esecuzione del presente contratto, viene tra le parti convenuta la competenza esclusiva del Foro di BRESCIA


23. PRIVACY

Informativa ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (Privacy) Gerale srl informa che presso i suoi uffici sono trattati dati personali che riguardano il Cliente e i fruitori del soggiorno, consistenti in: nome, cognome, indirizzo di nascita, indirizzo di residenza, recapiti telefonici, indirizzi e-mail, documento di riconoscimento, selfie con documento di riconoscimento. Tali dati saranno conservati in appositi archivi cartacei ed informatizzati; verranno effettuati soltanto i trattamenti strettamente necessari all’esecuzione delle formalità amministrative, adempimenti obbligatori di legge sulla pubblica sicurezza e istat. Il conferimento è facoltativo ma in caso di rifiuto non potrà esser data esecuzione al contratto. Pertanto il Cliente e i fruitori del soggiorno DANNO il consenso al trattamento dei propri dati personali come specificato nell’informativa di cui sopra oltre che a pubblicare eventuali recensioni sui canali di comunicazione e marketing di Gerale srl ( facebook istagram sito internet Google my business ecc. ) sempre in forma anonima o come fornita da piattaforme di prenotazione.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 Codice Civile il Cliente dichiara di approvare espressamente le seguenti clausole: 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19-20-21-22-23




Data ______________________________




Firma Cliente

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